Supprimer mon compte
La suppression de ton compte SmashNow est immédiate et définitive. Tu n’as besoin de l’autorisation de personne, et tu n’as pas à nous écrire.
Depuis l’application
- Ouvre l’onglet Profil.
- Descends jusqu’à Données & confidentialité.
- Choisis Supprimer mon compte.
- Saisis ton mot de passe pour confirmer — c’est le garde-fou qui empêche qu’un téléphone déverrouillé trouvé par un tiers suffise à effacer ton compte.
Si tu as déjà désinstallé l’application
Écris à contact@smashnow.fr depuis l’adresse email de ton compte. Nous procédons à la suppression et te confirmons qu’elle a eu lieu, dans un délai maximum d’un mois.
Ce qui est effacé immédiatement
- Ton profil : nom, prénom, email, téléphone, ville, date de naissance, genre.
- Ton niveau (SmashScore) et tout l’historique de ses évolutions.
- Tes clubs, tes disponibilités et tes préférences de jeu.
- Tes recherches de partenaire, y compris celles en cours.
- Tes listes de joueurs favoris et de joueurs à éviter, ainsi que ta présence dans les listes des autres joueurs.
- Tes notifications et tes réglages de notification.
- Tes réservations de cours à venir, qui sont annulées et dont l’enseignant est prévenu.
Ce qui est conservé, et pourquoi
Deux catégories seulement, et aucune ne permet de te réidentifier depuis l’application.
- Les parties déjà jouées avec d’autres joueurs. Elles ne peuvent pas disparaître de l’historique de ces personnes, qui y ont participé autant que toi. Ton nom y est remplacé par « Utilisateur supprimé ». Elles sont effacées définitivement 400 jours après la date de la partie.
- Les signalements te concernant, s’il en existe, pendant 3 ans après la clôture du dossier. Sans cette conservation, supprimer son compte suffirait à effacer un dossier de modération.
Les journaux techniques et les éventuels rapports de plantage sont conservés 30 jours, puis effacés automatiquement.
Supprimer une partie de tes données seulement
Tu n’es pas obligé de tout supprimer. La plupart de tes informations se modifient ou s’effacent directement dans l’application, à tout moment — ton numéro de téléphone, tes disponibilités, tes clubs, tes listes de joueurs. Pour toute autre demande portant sur une partie de tes données, écris à contact@smashnow.fr.
Récupérer tes données avant de partir
Dans Profil → Données & confidentialité, le bouton « Exporter mes données » télécharge immédiatement un fichier contenant l’ensemble de ce que nous conservons sur toi. Pense à le faire avant la suppression : après, il n’y a plus rien à exporter.
Le détail complet des traitements figure dans la politique de confidentialité.